職場でよくネガティブな意見をお持ちの方がいらっしゃると、ちょっぴり大変ですよね。
誰もが時には不満を感じることもあるでしょうけれど、その気持ちが周りに影響することもあるので、上手に対処する方法をお伝えします。
- ネガティブな意見を持つ方との上手な関わり方
- 効果的な返答方法
- よく不平を言う方の心理的背景
- そういう方の通常の行く末
についてご紹介します。
一般的には、そうした方とは適度な距離を保ち、話題を変えたり、挑発に乗らないようにすることがおすすめです。
どうしても難しい場合は、新しい職場を探すのも一つの解決策です。
また、積極的に意見を返したい時は、自分の感じていることをストレートに伝えるか、質問で返すのが効果的ですよ。
こうした方々が最終的にどうなるかの話も含め、この記事を読んで、少しでもストレスが軽減されるといいですね。
職場で難しい性格の方への対処法7つのアイデア！
何かと不満を口にする方への、効果的な接し方です。
- 丁寧に耳を傾ける
- 非難を避ける
- 話題を変える
- 不平に同調しない
- 適度な距離を保つ
- 上司に相談を持ちかける
- 転職を考慮する
丁寧に耳を傾ける
いつもご不満をお持ちの方の意見を、まずは冷静に聞いてみましょう。
そうした方々の中には、もっともな主張をしていることもありますよ。
もしもあなたが上司の立場なら、部下の悩みをしっかりと受け止めてあげることが大切です。
ただ単に愚痴を言いたいだけなら、聞き流しても問題ありません。
非難を避ける
不満を持っている方の話を受ける際は、相手を非難しないよう心がけましょう。
その方は自分の思いが認められることを望んでいます。
「それは違うね」「みんな大変だよ」と反論されると、相手はさらに話を広げたがるものです。
悪化すると、「〇〇さんが酷いことを言った」と訴えられることもあり得ますよ。
話題を変える
不満を言い始めそうな時は、さりげなく話題を変えてみましょう。
近所のおいしいレストランの話や、最新の芸能情報など、何でも構いません。
特に仕事の悩みや家族の話、他の同僚についての話題は避けるのが賢明です。
思いつかない時は、「ちょっと急ぎの仕事があるので」と立ち去るか、一度席を外してもいいでしょう。
不平に同調しない
周りの方の不満には同調しないよう心掛けましょう。
「大変ですね！」や「それは理解できます」といった共感を示すことは控えて。特に気を遣うタイプの方は、つい相手が話しやすいように反応してしまいがちですね。
その結果、あなたが不満に加担していると受け取られかねません。
反応する時は「へえ」「そうなんですか」といった軽い返事が良いでしょう。
適度な距離を保つ
常に不平を言う方とは、なるべく距離を取りましょう。
業務上必要なコミュニケーションに限定し、休憩時間などプライベートな時間は避けるのが無難です。
接する際は、いつも笑顔を心掛け、親しげに振る舞うこと。これにより職場の雰囲気を良く保ちつつ、相手が不満を言い辛くなるかもしれません。
上司に報告する
常に不満を口にする方のことは、信頼できる上司に相談するのも一つの方法です。
仕事に支障をきたすような場合や、不合理な要求をされた時、または精神的なストレスを感じている時など、具体的な事例を挙げて話してみましょう。
解決策として、席替えや業務の再配分などの提案がなされることもあります。
転職も選択肢に
どうしても耐えられない状況が続く場合、転職を考慮することも賢明です。
解決策を模索しても改善が見られない、または精神的な負担が大きい場合は、新しい職場を探すのも一つの出口です。
環境を変えることに抵抗を感じるかもしれませんが、自身の幸福を優先して、新たなスタートを切ることが大切です。
職場の批判が多い方に対する上手な返答方法
批判的な意見を持つ方への応答で悩んでいるなら、次のアプローチを試してみましょう。
- 感じたことを素直に伝える
- 相手の言葉を反映させる
- 問い返す
感じたことを素直に伝える
相手に対しては、自分の感情を適切に表現することが重要です。
攻撃的にならず、「私はこう感じました」と伝えることがポイントです。
「私はそうは思いませんでした」と静かに答えると、相手も反論しにくくなります。
相手の言葉を反映させる
もし相手の批判が過激だと感じたら、その言葉をそのまま繰り返す方法が有効です。
ひどいことを言われた時、「本当にそう思いますか？」と問い返して、相手に言葉の意味を再考させましょう。
人は時として無意識のうちに厳しい言葉を使ってしまうものです。その言葉をそのまま返すことで、相手も発言を反省するかもしれません。
そして、周りの人たちもその発言に驚き、あなたへの共感を示すかもしれません。
問い返す
批判的な意見には、質問で返答すると良いでしょう。
「それをどう改善するべきだと思いますか？」「あなたならどう対処しますか？」
多くの場合、ただ不満を述べたいだけの人は、具体的な解決策を求められると答えに詰まることがあります。
質問で応じることにより、あなたが面倒な存在とみなされるかもしれませんが、それによって批判が減るなら得したことになります。
職場で常に不満を口にする人の結末
職場で頻繁に不満を表す方の結末は、しばしば以下のようなものになります。
- 批判を受ける立場になる
- 仕事がしにくくなる
- 周囲から無視される
- 助けを得られなくなる
- 面倒な存在と見なされる
- 協調性がないと評される
批判を受ける立場になる
常に不満を言う方は、やがて自身が批判される立場になることがあります。
不満を頻繁に表す人は、周囲から好意的に受け止められません。
上から目線で不満を言うその人も、裏では「不平を言っていないで仕事をしろ」と揶揄されることも。
仕事がしにくくなる
不満を頻繁に表す方は、結果として自身の仕事をしにくくしてしまいます。
不満を言う人を避けようとする同僚も出てきますから、それによりその人自身の業務も滞りがちに。
ほとんどの仕事はチームワークが基本ですから、大切な連絡がその人だけに伝わらないこともあるかもしれません。
周囲から無視される
常に不満を口にする人の典型的な結末として、周囲から無視されることがあります。
頻繁に文句を言う方は、表面上は自信に満ちているように見えますが、実際は中身が伴わないことが多いです。
初めはみんながその不満を聞いて支えようとしますが、やがて「その人の言うことは半分聞いておけばいい」と考えるようになります。
そしていつしか、真剣に話を聞く人はいなくなります。
支援を得られなくなる
常に不満を述べる方は、支援を得ることが難しくなります。
日常的に批判的な言葉を浴びせる方に対し、同僚たちは手助けをしたいとは思わなくなりますね。
もし仕事で困ったとしても、関わりを避ける人が多く、見て見ぬふりをすることでしょう。
煩わしいと思われがち
不平を多く言う方は、周囲から煩わしいと感じられがちです。
話される内容がネガティブで、しかも長引くことが多いですし、反論されると一層ヒートアップします。
そんな様子を見て、多くの人が関わりたくないと感じるのは自然なことです。
煩わしいと思われることは、周囲にとっても、その方にとっても良くないことです。
協調性に欠けると見なされる
頻繁に批判を口にする方は、協調性に欠けると見なされがちです。
自己の意見を強引に押し通そうとする姿勢は、非協力的と捉えられ、特にチームワークを重視する職場では、その方の評価は下がります。
職場での協調性は非常に重要なので、そのような行動は避けた方が良いでしょう。
職場で頻繁に不平を言う方の頭の中
職場でしばしば不平を口にする方々には、特定の心理的動機が潜んでいることがあります。
- 常にトップでありたいという競争心
- 自己評価が非常に高い
- 被害者意識が強い
常にトップでありたいという競争心
頻繁に不平を言う方は、競争心が強く、自分が最も優れていなければならないと感じています。
「私はこんなに能力があるのに、どうして誰も認めてくれないの？」というのが彼らの一般的な思いです。
彼らは周りが自分を評価していないと感じると不満を持ち、しばしばそれが表面化します。
その実、周囲はその人の協調性の欠如を問題視しているのですが、本人にはその自覚がありません。
自己評価が非常に高い
頻繁に不平を述べる方はしばしば、「自分は優れた人物だ」と確信しています。
そのような人は、自己主張が強く、時として周囲を圧倒します。
他人は反論が面倒であるために黙認していることもありますが、本人は自分の意見が正しいと信じ込んでいます。
被害者意識が強い
頻繁に不平を言う方々は、強い被害者意識を持っていることが多いです。
例えば、厳しい批評を受けたり、頑張っても十分な評価が得られなかったとき、一般的な人ならばこれを乗り越えようとしますが、彼らは「自分だけが不当に扱われている」と感じます。
このような狭い視野に立つことで、他の人も同じような経験をしているという事実を見落とし、孤立することがあります。
職場の不平を繰り返す方への対処法と賢い対応
今回は、職場で頻繁に不満を表す方へのうまい対処方法をご紹介しました。
- 丁寧に耳を傾ける
- 相手の非を指摘しない
- 会話の流れを変える
- 不平に同調しない
- 適切な距離を保つ
- 上司に助言を求める
- 職場を変えることも検討する
また、そういった方に対して上手に返答する方法も挙げました。
- 自分の感じたことを伝える
- 相手の言葉をそのまま反映させる
- 問い返す
頻繁に文句を言う人は、しばしば孤立し、「助けを求めても応じてもらえない」「仕事が困難になる」といった厳しい結末に直面します。
そのような方々は「自分が最も優れていなければならない」「強い被害意識を持っている」といった心理が背景にあります。
不平を言う人の話に耳を傾け過ぎると、そのネガティブな気持ちが伝染してしまうこともありますので、この記事を参考に、職場の難しい人物から自分を守る方法を身につけてくださいね。
